近日，全球领先的技术与服务提供商Concentrix公司（纳斯达克股票代码：CNXC）宣布，公司凭借持续推动全球领先品牌客户体验（CX）转型的卓越能力，首次在Everest Group《2025全球客户体验管理（CXM，Customer Experience Management，客户体验管理）服务PEAK Matrix®评估》中同时获评Leader（领导者）和Star Performer（明星表现者）。
二十多年来，Concentrix始终致力于帮助全球领先品牌设计、构建并运营卓越的客户体验，持续创造超越市场预期的品牌价值。此次获得Everest Group的认可，充分体现了公司依托AI优先（AI-first）创新战略以及深厚的品牌运营经验，持续助力客户打造更具价值的客户互动体验。
Everest Group的PEAK Matrix®评估聚焦全球数字化客户体验服务提供商，从市场影响力、交付能力、数据隐私与信息安全，以及年度综合表现提升等多个维度，对企业进行全面、独立的评估，是客户体验管理领域具有广泛影响力的行业评价体系。
Everest Group合伙人 David Rickard表示：
“Concentrix 凭借规模化交付能力、持续的数字化创新以及全球业务布局，进一步巩固了其在《2025全球客户体验管理（CXM）服务PEAK
Matrix®》中的领导者地位。遍布全球重点市场的人才网络、多项战略性并购带来的能力整合，以及iX Hello™、iX
Hero™等行业领先的AI优先平台，共同增强了Concentrix在卓越运营、主动客户服务以及推动下一代客户体验转型方面的综合实力，因此获评Star
Performer（明星表现者）。”
Concentrix总裁兼首席执行官Chris Caldwell表示：
“随着AI技术的快速发展，客户对服务体验的期待正不断提升，客户互动方式也正在发生根本性变化。Concentrix持续帮助客户以更加智能的方式推进运营模式转型，推动品牌体验从‘满足需求’迈向‘超越期待’。我们很高兴能够获得Everest
Group的认可，这不仅体现了公司持续创新的能力，也充分证明了我们始终致力于为客户创造差异化业务价值和可衡量商业成果。”
如需了解Concentrix在客户体验管理（CXM）领域的更多能力与实践，欢迎查阅 Everest Group 相关研究报告。
关于我们：驱动世界高效运转
Concentrix公司（纳斯达克股票代码：CNXC）， 财富500强®公司，是全球技术和服务的领导者，为当今及未来的全球顶尖品牌提供支持。 我们专注解决方案，科技驱动，智能赋能。每一天，我们都在设计、 构建和运营全集成的端到端解决方案，并在整个企业内快速、大规模地实施， 帮助2,000多家客户解决最棘手的业务挑战。凭借独特的数据和洞察、深厚的行业经验以及先进的技术解决方案，我们是驱动世界高效运转的智能转型伙伴，致力于让企业的工作、互动与交易变得前所未有的简洁高效。 我们服务 70 多个区域市场的每个主要垂直领域，几乎无处不在地提供超乎想象的成果。 访问 concentrix.com了解更多信息。
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