近日，全球领先的技术与服务提供商Concentrix公司（纳斯达克股票代码：CNXC），宣布推出 Agentic Operating Framework （代理式运营框架），该框架经过优化，旨在帮助企业克服当今商业环境中导致人工智能（AI）试点项目普遍失败的常见问题。
凭借数十年助力全球顶尖品牌打造差异化客户体验所积累的丰富经验，Agentic Operating Framework将领先技术与深度咨询服务相结合，助力企业将AI从失败的试点项目转变为具有实际运营影响力的应用。
该框架提供了一个完整的代理式AI服务生态系统，涵盖了从就绪准备和战略规划，到与品牌形象一致的语言模型、代理式工程、数据管理和监控等各个领域，同时将Concentrix的技术中立方法、战略合作伙伴，以及专有的 iX产品套件 相结合。Agentic Value Maps™（代理式价值地图）能够精准定位并优先考虑人类与AI协作的最高价值机会，帮助客户充满信心地扩展人工智能应用，以实现增长并提升绩效。
与通常仅限于聊天机器人或工具的典型AI解决方案不同，Concentrix的框架开辟了新的端到端规划能力，着眼于整体，以AI集成为核心，智能地转变整个业务流程。在专家指导和能够独立工作或与人类协作的代理式AI的助力下，该框架帮助客户打破数据孤岛，设定清晰的结果，建立正确的流程，并为团队配备成功所需的技能和信任。
Concentrix已与早期使用客户合作，将AI潜力转化为可衡量的成果。其中，北美一家领先航空公司通过客户体验（CX）战略评估，制定了代理式AI转型路线图。该路线图在保持航空公司人性化服务方式的同时，通过自动化和客户体验重新设计，释放出1.5亿美元潜在新收入以及4580万美元成本节约投资回报率。
“Concentrix是少数几家成功实现AI和自动化大规模应用的组织之一，这不仅体现在我们自身的全球运营中，也体现在我们众多客户的业务里。当许多企业还在努力启动试点项目时，Concentrix 正在帮助客户实现从单纯的技术实施到全面运营AI的转变，”Concentrix执行副总裁兼首席产品官Ryan Peterson表示，“企业需要可复制、可扩展的成果路径，而通过我们代理式框架中的技术和专业服务，我们的专家能够设计、构建并运营一套切实可行的方案。”
目前，Agentic Operating Framework已在全球范围内推出， 点击链接 了解更多相关信息。
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Concentrix 公司（纳斯达克股票代码：CNXC），财富500强®公司，是全球技术和服务的领导者，为当今及未来的全球顶尖品牌提供支持。我们专注解决方案，科技驱动，智能赋能。每一天，我们都在设计、构建和运营全集成的端到端解决方案，并在整个企业内快速、大规模地实施，帮助 2,000 多家客户解决最棘手的业务挑战。凭借独特的数据和洞察、深厚的行业经验以及先进的技术解决方案，我们是驱动世界高效运转的智能转型伙伴，致力于让企业的工作、互动与交易变得前所未有的简洁高效。我们服务 70 多个区域市场的每个主要垂直领域，几乎无处不在地提供超乎想象的成果。访问 concentrix.com 了解更多信息。
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